신/간/소/개

자기가치 회복과 자존감 향상을 위한
행복 고객만족 서비스 특강

20년간 서비스 교육을 강의해온 저자가 쓴 이 책은 감정노동자에 의한 감정노동자들을 위한 책이다. 저자 역시 많은 감정노동을 눈으로 보았고, 몸으로 겪었고, 그로 인해 마음에 상처를 받기도 했다. 그만큼 감정노동의 고충을 알기에 ‘나를 향하는 서비스’라는 새로운 관점의 패러다임을 제시할 수 있었고, 감정노동자들을 위로하고 힘을 불어넣어주는 내용을 담아 책을 쓸 수 있었다.

글로벌 저널리스트가 말하는
기회와 가능성

역동하는 대한민국을 보도하는 기자이자 세 아이의 엄마, 시부모를 모시는 맏며느리까지! 일과 가정에서도 언제나 질문과 도전을 멈추지 않았던 손지애. 25년간의 외신기자 생활, G20 정상회의를 통한 공무원으로의 변신, 최연소 최초의 여성 아리랑 국제방송 CEO까지. 그녀의 성공 뒤에 숨은 노력과 도전의 기록은 대한민국의 청년들에게 따뜻한 위로와 열정의 메시지가 될 것이다.