◆ 활동 목표
갈등상황의 근본 원인을 찾고, 긍정적인 해결법을 찾는다.

◆ 활동 내용
문제의 근본 원인을 찾고 감사할 점을 생각해본 후 해결방법을 토의한다.

◆ 활동 방법
준비물 : 이젤패드, 접착식 메모지, 펜
① 시작하기 전 조직에서 해결해야 할 갈등상황(과제) 하나를 정한다.
② 참가자 중 한 사람이 1번 과제의 상황을 한 눈에 알아볼 수 있도록 그림으로 그린다.
③ 1번 과제로 인해 참가자들이 느끼는 감정(고충)을 한 마디씩 이야기한다.
④ 그것이 왜 문제인지에 대해 참가자들 각자 메모지에 적는다.
⑤ 4번에 작성한 메모지 중 가장 적합한 문제의 원인을 하나 선택하고 첫 번째 Why란에 붙인다.
⑥ 5번에서 선택한 ‘Why’의 원인을 토의하여 또 다른 메모지에 적고, 두 번째 Why란에 붙인다.
⑦ 6번에서 선택한 ‘Why’의의 원인을 토의하여 또 다른 메모지에 적고, 세 번째 Why란에 붙인다.
⑧ 참가자들에게 메모지를 나누어주고, 그럼에도 불구하고 감사한 점에 대해 쓰게 한 후 Why란 아래에 붙인다.
⑨ 마지막으로 함께 Why란과 감사한 점을 살펴보면서 문제 해결방법에 대해 토의한다.

◆ 활동 Tip
① 첫 번째 Why에 대해 진행자가 왜 그렇게 생각하는지 물어본다. 그렇게 순차적으로 세 번째 Why까지
참석자들이 작성해나갈 수 있도록 돕는다. 문제의 근본 원인에 가까워질 때까지 Why를 반복해도 좋다.
② 갈등상황의 근본원인을 찾았다면, 그에 맞는 긍정적 해결법을 찾는 것이 중요하다.